Régine Vanheems

Spécialiste de la consommation, de la distribution et du commerce.

Pionnière sur les sujets du multi, cross et omni-canal.

Des travaux qui :
- analysent l’impact du digital sur les comportements des consommateurs et montrent que « les clients ont plus changé en 20 ans qu’en 20 siècles « 
- étudient la manière dont les entreprises doivent s’adapter sous peine d’un décalage croissant entre leur offre et les attentes des clients.

Des recherches qui s’intéressent à tous les «touchpoints » et tous les « devices »

Auteur d’articles et de 2 ouvrages récents sur ces sujets.